Vous avez passé commande sur notre site ? Félicitations ! Il ne vous reste qu’une étape pour recevoir votre colis. Razana.ma s’adapte à votre style de vie et met à votre disposition plusieurs modalités de livraison.

Délai De Livraison

Le délai de livraison après confirmation de votre commande, dépend de plusieurs paramètres, notamment la disponibilité des articles commandés en stock et votre ville de résidence.

Dans la majorité des cas, et dans la mesure du possible, nous nous efforcerons d’assurer une livraison ou une mise à disposition de votre colis dans les 02 à 05 jours ouvrés suivant la confirmation de commande. (Du lundi au samedi, hors jours fériés).

Pour les clients situés en dehors de Casablanca, le délai de livraison peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Razana met tout en œuvre pour vous livrer vos articles dans les plus brefs délais ; cependant pour des raisons indépendantes de notre volonté, ou en cas de force majeure, les délais syndiqués peuvent être dépassés, mais ne pourront en aucun cas excéder trente (30) jours comme stipulé par l’article 39 de la loi nº 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l’achat, de fixer une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande en vous remboursant intégralement le montant payé.

Modalités De Livraison

· Click & Collect

Entièrement gratuit et flexible, le retrait en magasin vous permet de récupérer votre colis à des horaires qui vous conviennent dans l’un de nos boutiques:

Maarif, Rue Abou Abdellah Nafii, Casablanca
Morocco Mall, 1èr étage, Casablanca
Arribat Center, rez de chaussée, Rabat
Ibn Batouta Mall, 1èr étage, Tanger
Marrakech, Plaza, place 16 Novembre, Gueliz, Marrakech 40000
Kénitra, Av. Mohammed Diouri, Centre ville Kenitra, Magasin Razana, Kenitra 14000

Pour choisir cette option, sélectionnez le mode de livraison “retrait en magasin” lors de la validation de votre panier, ou contactez notre service client au 0617 13 3030 ou à l’adresse macromasarl@gmail.com afin d’arranger directement un retrait en magasin.

· Livraison À Domicile

Achetez sans vous déplacer, nous nous chargeons de vous livrer votre commande à l’adresse indiquée, par l’intermédiaire de notre partenaire SAPRESS ou CATHEDIS, ou par nos propres moyens.

Dans la mesure du possible, le créneau de livraison vous sera communiqué à l’avance afin d’assurer une livraison fluide. En cas de doute sur votre disponibilité dans ce créneau, veuillez-nous en informer au 06 17 133 030 afin de trouver ensemble un horaire alternatif.

Si vous vivez à Casablanca, vous pouvez également demander à bénéficier d’une livraison express sous 24 heures, sous réserve de la disponibilité du stock.

Impatient de recevoir votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter suivi de votre commande, n’hésitez pas à appeler notre service client

Frais De Livraison

Les frais de livraison seront indiqués au moment de valider votre commande. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 1000 Dhs.

Les frais de livraison au Maroc sont de 30 Dhs sur Casablanca et de 35 Dhs hors Casablanca. Pour la livraison à l’international, veuillez nous contacter sur WhatsApp au +212 6 17 133 030