¿Ha realizado un pedido en nuestro sitio? Felicidades ! Sólo queda un paso para recibir tu paquete. Razana.ma se adapta a tu estilo de vida y te ofrece varios métodos de entrega.

El tiempo de entrega

El plazo de entrega tras la confirmación de su pedido depende de varios parámetros, en particular de la disponibilidad de los artículos pedidos en stock y de su ciudad de residencia.

En la mayoría de los casos, y en la medida de lo posible, nos esforzaremos en garantizar la entrega o disponibilidad de su paquete dentro de los 2 a 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido. (De lunes a sábado, excepto festivos).

Para clientes ubicados fuera de Casablanca, el plazo de entrega puede ser de hasta 5 días laborables.

Razana hace todo lo posible para entregarle sus artículos lo más rápido posible; sin embargo, por causas ajenas a nuestra voluntad, o en caso de fuerza mayor, los plazos acordados podrán excederse, pero en ningún caso podrán exceder de treinta (30) días según lo estipula el artículo 39 de la Ley N° 31-08 que dicta medidas de protección al consumidor. .

Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, te lo comunicaremos y te daremos la opción de continuar con la compra, concertar una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido devolviéndote el importe pagado íntegramente.

Terminos de entrega

· Haz clic y recoge

Completamente gratuita y flexible, la recogida en tienda te permite recoger tu paquete en el horario que más te convenga en una de nuestras tiendas:

• Maarif , Rue Abou Abdellah Nafii, Casablanca
• Centro comercial Marruecos , 1er piso, Casablanca
• Centro Arribat , planta baja, Rabat
• Centro comercial Ibn Batouta , 1.er piso, Tánger
• Marrakech , Plaza, lugar 16 de Noviembre, Gueliz, Marrakech 40000
• Kenitra , Av. Mohammed Diouri, centro de la ciudad de Kenitra, tienda Razana, Kenitra 14000

Para elegir esta opción, seleccione la modalidad de envío “recogida en tienda” al validar su cesta, o contacte con nuestro servicio de atención al cliente al 0617 13 3030 o macromasarl@gmail.com para concertar directamente la recogida en tienda.

· Entrega a domicilio

Compra sin desplazamientos, nosotros nos encargaremos de entregarte tu pedido en la dirección indicada, a través de nuestro socio SAPRESS o CATHEDIS, o por nuestros propios medios.

Siempre que sea posible, se le comunicará el plazo de entrega con antelación para garantizar una entrega sin problemas. Si no está seguro de su disponibilidad en este espacio, infórmenos en 06 17 133 030 para encontrar juntos un horario alternativo.

Si vives en Casablanca, también puedes solicitar el envío urgente en 24 horas, sujeto a disponibilidad de stock.

¿No puedes esperar a recibir tu pedido? No dude en contactarnos seguido de su pedido, no dude en llamar a nuestro servicio de atención al cliente

Costo de envío

Los gastos de envío se indicarán al confirmar su pedido. Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos por valor de 1000 Dhs o más.

Los gastos de envío en Marruecos son de 30 Dhs en Casablanca y de 35 Dhs fuera de Casablanca. Para entrega internacional, contáctenos por WhatsApp al +212 6 17 133 030