Política de devoluciones
Devoluciones y cambios
- ¿Cuál es el procedimiento de devolución?
Dispone de un plazo de siete (07) días a partir de la fecha de entrega para notificar a RAZANA por correo electrónico a la dirección contact@razana.co.ma de un posible defecto de calidad e iniciar el procedimiento de devolución en tienda.
Cualquier artículo, sin lavar o sin usar, que no cumpla con sus requisitos de calidad o que no le brinde una satisfacción completa, podrá ser reembolsado o cambiado dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción de su paquete.
El importe pagado sólo podrá ser reembolsado si el pago se realizó en efectivo. Cualquier compra con tarjeta de crédito puede estar sujeta a cambio únicamente. Para ello es obligatoria la presentación del recibo así como de la etiqueta con el precio.
La devolución se realizará por cuenta exclusiva del comprador.
Los artículos comprados en oferta no se cambian ni se reembolsan.
Envíenos un correo electrónico a contact@razana.co.ma o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 0617133030 dentro de los siete (07) días posteriores a la entrega con su número de pedido. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos dañados o desgastados.
Recomendamos encarecidamente comprobar la integridad del paquete y del pedido antes de recibirlo. Los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad exclusiva de usted.
